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互联网背景下民宿经营模式探讨

王成成 陈星宇 吴珏桦 李茂毅

摘要:近代互联网的飞速发展极大程度的改变了人民的生活面貌,提升了人民的生活水平,而民宿在互联网的引领下注入了新的生机,形成了互联网+民宿的新型运营模式,这种民宿运营新方向的开展呈时代潮流,应需求而生。

关键词:互联网+;民宿运营模式

1引言

自改革开放以来,互联网以惊人的速度在中国发展起来,截至2018年,中国网民总数已达八亿人,互联网的普及率达到59.6%。0在这样的时代潮流下,互联网在我们的生活比重所占越来越大,互联网与其他行业不断地相互结合,相互促进,逐渐形成了一种“互联网+”的行业运营新模式,这种模式将传统的实体经济与网络信息技术紧密相连,在时代潮流下得到广泛运用并大力发展。本文将探讨互联网时代为民宿行业带来的发展机遇与挑战。分析互联网+对民宿行业的影响,介绍民宿的经营模式及存在问题和解决建议。

2互联网+民宿时代背景分析

2.1传统民宿的发展

随着我国对于乡村振兴战略的落实,旅游业在乡村经济提升方面越来越体现其重要性,而伴随着旅游业的迅猛发展,传统的酒店已经无法满足庞大的旅游群体,在这时个体民宿以其经济型,体贴性,互动性强具有将较强的体验极大的丰富了旅游的内容与深度。很快在旅游业占据不小的市场份额。这类民宿主要是由各旅游胜地的当地居民个体经营,主要分布于他们将自家闲置的房屋进行一定的改造向客人提供住宿以及简单的餐饮服务,使其更加舒适,更能体现当地的民俗风情,更能和当地特色相互映衬。其中这类民宿的主要形式有家庭旅馆,客栈,农家乐,青年旅社。

2.2互联网+民宿的定义

互联网+民宿是指在“互联网+”的战略大背景下,运用互联网平台等信息技术使民宿与互联网深入融汇,充分结合,形成新的产业模式。0在这样的模式下互联网充分发挥其数据广而全的特点,使得传统民宿形成新的运营模式,带动乡村经济,形成一个个较为完整全面的旅游服务链。其实正是互联网+的融合,才形成了当今各地民宿的快速发展,这是一个很好的契机,更是一种普遍的趋势。

2.3互联网+对于民宿行业的影响

我国民宿诞生之初多是旅游周边农民自体经营,他们虽然对于自家房屋进行了一定的改造工作但还是难免会出现一些设备不足,条件落后,满足不了广大消费者的消费理念。但是随着互联网+的融入,民宿方面相比较于原始民宿有了以下几点提升:第一,互联网对于广大消费者的一个覆盖,还有消费者平台的提供使得生产者对于广大消费者的消费需求与方向有了一个大致的了解,使得民宿主能够及时有效地改善自家民宿的一个环境。这样极大的增加了民宿自身对于酒店,连锁旅店的一个自身竞争力;第二,互联网的加入使得民宿在公众视野的曝光率更高,這相对于传统民宿只是通过自身地理位置的优越性吸引顾客有了一个较大的提升,但这方面还有待提高;第三,互联网的加入拉近了各行业的之间的距离,极大的消除了各行业之间的一个间隔,这使得互联网+民宿这个新型模式有了更宽的消费方式,形成了一个较为雏形的小型产业链,不仅提升了消费者的一个整体消费体验,更有助于民宿自身的一个未来发展。

3互联网+民宿运营模式及主要问题

3.1“互联网+”背景民宿行业营销模式

通常民宿使用O2O营销模式即离线商务模式,重视线上营销,从而促进线下消费。线上主要体现为民宿房东在网络上投放民宿信息,利用图片、视频等形式展示房间样式、民宿位置,消费者则可以通过大众点评、支付宝、携程旅游等网络渠道浏览,互联网旅游平台经过大数据计算会将这些信息准确的推荐给目标用户,所以网络宣传的成本是远低于线下推广的。在一些网站或APP上还可以实现消费者与民宿从业人员的沟通,使消费者能更加具体了解民宿信息。消费者决定入住后,在线付款,可以提前预定客房,随后使用凭证入住。入住后可以将体验发布在相关网站,为其他消费者提供参考。民宿主可以在互联网平台利用后台数据库信息查看民宿经营信息,为后续经营计划做准备。同时,线下也能推广线上内容,如微信公众号、微博等实时更新民宿数据还能宣传民宿的一些扩展业务,消费者可以成为会员享受一定优惠,从而增加用户粘性。

3.2民宿在“互联网+”模式下存在的主要问题及其解决建议

消费者在互联网上浏览到的民宿信息并不一定是眼见为实的,如展示图片与实际环境不符、线上口碑虚高等。这是线上消费中普遍的问题,也是民宿在线上最突出的问题之一。随着民宿业的火热,线上民宿的数量是非常庞大的,对此网站和APP的监管力度显然是有限的,民宿信息在一定程度上由民宿主自由编写。对此,旅游平台应该加强审查力度,保持与民宿主的沟通,以保证信息的真实有效。商家口碑在互联网上的影响不容小觑,平台应完善相关规则,防止商家及用户利用漏洞刷好评或者恶意差评,使评论区客观公正的映射口碑。平台要做到重视消费者对个别民宿违规违法行为的举报,对举报信息认真核查并对相关商家进行惩处、整改,最重要的是将处理结果对消费者进行一个反馈。

4互联网+民宿发展建议

引入高学历互联网技术人才从业民宿行业完成一些复杂程序制作、数据库建立,大数据分析等为民宿相关网站、APP平台或民宿主制作便利且多功能的网站和程序。对于普通从业人员则通过培训学习从商户角度对平台的使用方法,熟悉基本操作,以物尽其用。

如今客房收入仍是民宿行业的主要收入来源,民宿可以结合当地特色文化或地理优势与其他旅游行业进行合作或是民宿主同时经营的其他行业形成产业链,利用互联网信息传递的便利实现双向推广。当然也可以是增加民宿本身的业务,如特色餐饮或一些娱乐设施等,丰富民宿产业模式。

总结:

在互联网+的大背景下,传统民宿乘时代东风,对自身进行运营模式的改革,不仅保持了自身原本的特色,还极大程度的进行改善,这使得民宿不再只是人们认为的传统的民宿,而是结合了新时代,新技术,融汇了互联网+的新型运营构架。这种创新型模式使得民宿具有更多的竞争力,这才是民宿,才是互联网+模式下的民宿。

参考文献

[1]沈安琦,刘洋.互联网+海岛民宿发展对策研究——以舟山为例[J].农村经济与科技,2020,31(11):131-132.

[2]丁敏,刘俊,祁琪,管珏,汤琳,徐贝贝.互联网+背景下乡村旅游民宿业发展趋势[J].中外企业家,2020(20):87-88.

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