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社会工作者伦理困境

刘毅 陶宇
个案工作作为社会工作三大专业方法之一,是社工整合多方资源、运用专业技能后与个体受助者间的互动行为。社会工作的实践是由社会工作者完成的,在针对性较强的个案工作中,作为个案工作中最主要的参与双方,工作者和案主意识形态的介入对专业行为中所涉及到的价值标准、伦理抉择、甚至是服务效果的影响都是至关重要的。但作为两个不同的个体和不同利益的代表,两者之间存在着诸多矛盾。人情与法制作为人类社会长期存在的胞胎性话题,常常引发争议,作为一段专业关系的互动双方,社工在面临人情与法制抉择时该何去何从?
1 何为是社会工作者的伦理困境
社会工作过程本身作为一种道德实践,它不可避免地涉及诸多的伦理决定,牵涉到专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定,然后再仔细分析如何解决相应的伦理困境问题,但在具体的实践中工作者难免会处于道德上难以取舍的模糊境地和难以找到满意方案的困境,这就是所谓的社会工作伦理困境。
2 人情与法制
何为人情?人情是存在互动之中的情感交流,从存在主义理论出发,人情包括亲情、爱情、友情,血缘之情、地缘之情、业缘之情等等;从形态主义理论出发,人情包括开心之情、悲伤之情、激动之情、冷漠之情等等;从客观世界出发,人情包括人与人之间的互动情感、人与动物间的互动情感、甚至是人与物间情感等等。总之,人情是人类情感的集中概括,是人类主观意识的集合。
何为法制?是统治者保证统治权力的强制途径,法制是法律与制度的统称。在中国法制有着不同的解释,法制不仅是治国的基本方式,更是社会广发人民群众的根本利益和共同意识的保证,它从不以个人的意志为转移,代表最广发人民的根本利益,同时也与一切破坏国家利益、损害人民群众权力的行为作斗争。
工作者在处理案主家庭、邻里等内部成员矛盾,和平衡案主利益关系时,常常会遇到情、理、法之间的纠葛,从而使社会工作者陷入困境,而作为个体存在的社会工作者不仅有着个体的价值取向,在服务案主时也代表着案主的利益,在面临情、理、法之间的抉择时,作为社工经常陷入两难的困境,当人情与法制冲突时人情让位法制,但社工在具体服务中经常遇到人情与法制的“空白”,当面临此情况时,就要求社工作出合理判断和安排。
3 面临人情与法制冲突时社工如何处理
首先,要判断个案的根本伦理问题。当面临人情与法制冲突时,人情让位法制,但在可调和的范围内,社工要充分分析社会工作者及案主自身的价值观、责任与义务所在,工作者要分析个案实践当中案主和所牵涉到的利益集团及社工机构分别应该承担的责任和义务。认清案主的需求所在,也应该本着公平公正的原则对案主利益诉求方、及机构的合理利益进行分析。
其次,要权衡在解决冲突过程中需要面临的问题。在面临人情与法制冲突的判断与选择时,社工需要具体分析伦理选择给利益相关方带来的影响,根据个案的进展情况,针对所遇到的各种细节问题,谨慎分析案主、机构和社会工作者本身的利益与风险所在,并且理性分析,社工及其利益代表是否有解决问题和应对风险的能力。
最后,要合理设计和落实解决方案。当社工作出理论判断和分析后就要合理设计并落实解决方案,作为人情与法制间的调和场域,社工会面临诸多两难境地,这就要求社工进行合理设计解决方案并认真落实解决方案。
4 人情与法制冲突时社工应遵循的原则
第一是案主自决原则。强调案主的自我决定权,并相信案主有自己做出选择的能力,对自主性的重视可以促进案主获得能自己做出选择的潜行使依照自己的愿望行动的权力。
第二是工作者与案主双方无害原则。意指尽量避免造成伤害性,社会工作者有责任和义务在工作中避免任何造成案主伤害,或者是可能导致其伤害的潜在性危机的一切行为,同时也应该最大程度的保护自己及其机构等利益相关方不受伤害。
第三是案主利益优先原则。社工应遵循案主利益优先原则,将增加案主的福祉作为服务的首要目的,社会工作者做出各种努力都应是不断促进案主在其社会环境中获得成长、发展。当工作者利益与案主利益发生冲突时,工作者应遵循该原则,但生命健康權受到威胁时除外。
第四是公正原则。公正性和公平性意味着对案主及涉及到案主的利益机构必须平等视之,包括工作者对不同案主的平等以及工作者与案主之间的平等,要始终本着公平公正的原则,为案主寻求正当的利益。
5 结语
社会工作是一项以实践为依托的专业服务,社会工作者在工作过程中经常会遭遇到伦理困境,但又要求要做出伦理抉择。对伦理困境和抉择核心议题的分析整合了从道德哲学到法律理论等不同的知识体系,并关涉到社会工作实践的各个层面。为了进一步实践社会工作专业道德特性的本质,并促进我国社会工作专业本土化和专业化的进程,社会工作者必须正视社会工作实践过程中的伦理困境和伦理抉择,并不断审慎检视自己的道德伦理和价值观念,用一个开放、动态、和永葆反思的专业态度思考社会工作中的伦理议题。
参考文献
[1]陈钟林,黄晓燕. 社会工作价值与伦理[M].山东人民出版社,2012.12.01
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[3]佩恩.当代社会工作理论[M].五南图书出版公司,1995
[4]陈树强.增权:社会工作理论与实践的新视角[J]社会学研究,2003(5)
[5]王思斌.社会工作导论[M].高等教育出版社,2004.07
作者简介
刘毅(1992-),男,汉族,山东,长春工业大学2017级社会工作研究生,研究方向:青少年社会工作。
陶宇(1983-),女,汉族,吉林省长春市人,副教授,博士,单位:长春工业大学,研究方向:企业社会工作。
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