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老妇因参与存款送鸡蛋意外脑出血,银行涉嫌违规揽储

[案情]不久前,七十多岁的张婆婆,在某市的Z银行办理业务,现场存入三万元钱,领取了免费的鸡蛋。第二天,老人又去该银行参与存钱领鸡蛋的活动。老人将之前的存款取出后,在现场存入三万元。可没想到,银行表示这样存钱不符合免费领鸡蛋的条件。结果老人被气到了,头一下就歪了。老人的家人称,现场没有拨打120,错过了黄金救援时间,老人脑出血,留下了严重的后遗症,给老人治病花了九万多元,现在还是昏迷不醒,半身不遂。为什么之前說送鸡蛋,后来又不送了呢?银行工作人员称,活动是新增存款送鸡蛋,老人之前的存款又取出来再存不算。仅仅因为一些鸡蛋,谁也没想到会是这样的结果。针对这一纠纷,Z银行官方也通过公告进行了回应。10月30日,Z银行发布了Z银行关于媒体报道七旬老人被“气得”脑出血的情况说明,并表示:“尊重事实,决不逃避问题,决不推卸责任。”银行方面是否该为此担责?律师认为,“存款送鸡蛋”的确会引起误解,银行方面对于“新增积分”的概念应该及时向储户说清楚。如果银行对于新增三万元并没有明确告知或者做出相应的明确限制,银行就应该按照公开承诺对消费者进行兑现,如果不予兑现,银行就有涉嫌引导和误导消费,并且有欺诈客户的嫌疑。老人诱发疾病,双方都要承担各自的责任。

[评析]  Z银行这种“存款送鸡蛋”的做法属于违规揽储行为。2018年6月8日,银保监会下发《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》,明确要求银行不得采取七种手段违规吸收和虚假增加存款,其中第一项要求“银行不得违规返利吸存,通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。 尽管鸡蛋涉及金额较小,但也属于“赠送实物”的揽储行为,涉嫌违规。

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