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试析现代军队管理中的管理认同

黄一洪 陈军胜

[摘要]认同作为一种心理现象,广泛存在于各领域当中,在现代部队管理中,人们越来越重视实现管理认同所具有的积极意义。管理认同包含四个方面,分别是目标认同、价值认同、环境认同、文化认同。它具有丰富的内在价值。与管理的有效性、管理者的权威以及管理的现代化紧密相连。要实现管理认同,可以从管理思想、管理制度、文化氛围、沟通渠道等四个方面入手。

[关键词]认同管理认同内在价值

从科学管理理论到行为科学理论,一直到现代人本主义管理理论,管理思想经历了一个长时间的发展过程。为了提高管理效率,优化管理效果。人们最初采取的方法是改进工作程式、加强制度建设、增加福利等,但越到后来越注重对人本身的关怀,开始向满足人的深层次需求的方向发展,着重增强被管理者的认同感。

一、管理认同的内涵与外延

认同(Identity)原本是一个哲学研究范畴。据西语词源学的资料,“认同”一词在历史上的意义较完整地保留在其衍生的释义词组“thesame”中,它最初来自拉丁词idem。当它转变为英语Identity时,常用于表示某些事物是相同的、一致的,或者就是它本身。进入现代以来,“认同”逐渐演变为一个心理学概念,最早由弗洛伊德提出。弗洛伊德把认同定义为个人与他人、群体或被模仿人物在感情上、心理上趋同的过程。埃里克森在此基础上,对“认同”作了进一步的发展,提出了“自我同一性”的概念,对“认同”进行了解释和阐述,并且将同一性分成“自我同一性”和“集体同一性”两种。

引申开来,管理认同指的是被管理者对管理者的管理方法以及管理者所采取的一系列措施的理解和认可,是被管理者与管理者的心理趋同过程。总的来看,可以把管理认同分以下四个方面:

1目标认同。认同目标,是由目标在管理中的地位所决定的。每个人都有追求自我实现这个最高的心理需要,而对组织发展目标的认同度,对组织为其提供的发展空间的认知与期待直接关系到被管理者自我实现需求的满足。这对个体行为,尤其是知识个体的行为影响很大。所以个人理想与组织目标的一致性或者正相关性对个体的认知及行为有重要的影响。同时,正确和明确的目标对被管理者有很大的激励作用。管理者能否制定科学、合理的目标并为被管理者所接受、认同,直接决定着管理活动的有效开展。

2价值认同。个体在进入被管理的角色以后,都有一个基本的价值判断,这个价值判断由对自身能力的判断和对自己所获报酬共同组成。个体对自身的能力是有一个比较清晰的认识,所以对自己的工作回报会产生一个期待,只有实际工作报酬与自己的期待相一致时,个体才会认为自身的价值得到了比较好的实现,从而更容易产生价值认同。个体所期望的报酬不仅仅指工资一项,工作地点、工作时间及晋升的政策与机会都是个体体验公平的认知来源。当其认为这些方面是以公平公正为基础的,是与他的工作绩效相符的,他就会相应的提高其对组织管理的价值认同。

3环境认同。工作环境的好坏直接关系到被管理者对其认同的程度,从而影响工作效率的提高。工作环境包括硬工作环境与软工作环境。硬工作环境指工作场所条件的舒适程度,太热、太暗、噪音、污染等以及工作场所与家庭距离的远近等都直接影响个体的认同感及行为。软工作环境包括的方面比较多,比如工作中的人际关系、组织的结构设置以及职业、疾病、养老保险等基本生活保障,软工作环境在某种程度上来说比硬工作环境更有利于提高个体对工作的认同感。

4文化认同。管理本身作为一种文化,主要是指管理的指导思想、管理哲学和管理风格。它是组织文化的重要组成部分。我们可以根据组织文化的层级,把组织分成以下几个等级,从低到高依次为:产品组织、形象组织、文化组织、哲学组织。组织文化一般具有导向、约束、凝聚、激励、整合和辐射等功能,可以作为用共同价值标准培养被管理者对组织文化的认同,增加组织凝聚力,提高被管理者士气,树立组织形象,形成组织的竞争优势。文化与管理具有共生性,管理是伴随文化的发展而发展的。作为文化的一个组成部分,管理是文化的积累,又可以创造文化。因此,增强个体对组织文化的认同对于提高管理效率有着很重要的意义。

二、现代军队管理中管理认同的内在价值

首先,管理认同是有效管理军队的本质要求。管理从本质上讲,可以概括为“促使别人把事做好”。因此,军队管理要实现预期目标,那就意味着官兵要克服行动的随意性,为完成目标而拥有更多的主动性和自觉性,尽量减少被动性和被迫性,共同为完成目标而努力。而要减少或消除官兵的被动性和被迫性,调动官兵的主动性和自觉性。就一定要使军队的管理获得官兵的一致认可。而对于军队管理部门的职权来说,既可能有效也可能无效,说明职权发挥作用是有条件的。这种条件从管理者一方来说,是其地位、能力、品格、所运用的管理手段等,管理者之所以要具备这些条件才能行使职权,是因为这样的管理才能为下属接受。这也就是说,管理职权行使的条件还可以从官兵一方来看,就是看官兵是接受还是拒绝这种管理。只有为官兵所接受、认同,管理者的职权才能生效,才能实施管理。可见,官兵对军队管理的认同与否对管理者职权的有效行使具有决定作用。实现管理认同是军队有效管理的本质要求。

其次,管理认同是军队管理者取得权威的前提条件。权威不是从天上掉下来的,也不是职位所赋予的。只有当管理者的才干、品德及其为官兵谋利益的思想为官兵所认同的时候。他就会受到官兵的赞许和拥戴,赢得权威。著名管理学家巴纳德说:“要使权威对一个人发生作用。必须有他的同意。一个人只有在同时具备以下四个条件时,才会承认一个命令对他是有权威的。这四个条件是:(1)他能够而且的确理解了命令;(2)在他作决定时,他认为这个命令同组织目的是没有矛盾的;(3)在他作决定时,他认为这个命令,整体来讲同他的个人利益是一致的;(4)他在精神上和肉体上能够执行这个命令。”认同是权威树立的基础,是取得权威的必要条件。

再次,管理认同是军队管理现代化的先决因子。官兵对管理者的命令和指示的接受不是无限的,而有一定的区域。管理者的命令和指示在这个区域内才会为官兵所接受。管理才变得有效,否则就无效。官兵接受命令和指示的区域不是固定不变的。在现代社会,人们对管理的认同,从程度和性质上与过去的认同不可同日而语,它与过去的认同相比,是一种飞跃和升华,因为它清除了过去认同中可能有的盲目性。由此看来,现代军队管理中的认同是自觉化的认同。它对军队的管理既是一种挑战,又是一种机会。

从以上分析,我们可以得出结论:要想使军队的管理成为有效管理,管理者首先应当树立正确的管理观,要想方设法地提高官兵对管理者及其管理活动的认同度。认同度的高低与管理的有效性与否之间呈正相关关系。

三、增强现代军队管理认同的若干建议

第一,树立以人为本的管理思想。军队要提供一个很好的平台,既能让官兵顺利工作,又能让官兵得到发展,才能加强他们对军队的归属感,并愿意自觉为实现军队的目标服务。军队要在管理中确立以人为本的思想,帮助管理者达成对自身职业的心理认同;同时,要充分尊重官兵,培养官兵的主人翁意识,重视其参与意识和创造意识,为新加入的个体搭好沟通的平台。

第二,建立以激励为主而又保障基本生活水平的管理制度。一方面,分配制度要保证每一位官兵的基本生活水平,不能使官兵产生较大的心理反差;另一方面,必须实行激励为主的竞争机制。这样可以让官兵意识到自身的价值。同时明白所负的责任和义务。

第三,营造良好的组织文化氛围。著名学者马尔库塞认为,观念和文化的东西是不能改变世界的,但它可以改变人,而人是可以改变世界的。因此,军队的尊重、理解、沟通、信任的人文精神,团结、和谐、奉献、进取的工作氛围,有助于建立起宽松、高尚、清新、有人情味的军旅文化。浓重的文化气息和深厚的文化底蕴,是人本管理理论的最高层次。在这一点上,军队可以积极发挥非正式组织的作用,通过组织活动,丰富官兵的业余生活,增强官兵的凝聚力和向心力,让官兵体会到集体所带给他的快乐。

最后,建立良好的沟通渠道。良好的沟通是促成官兵对军队感情认同的关键。有调查显示,在新个体当中,工作前一周建立感情认同尤为重要。如果在这一期间个体和组织进行充分的沟通和交流,对于理解组织与个体的相互责任和建立关系十分重要。例如,军队可以制作官兵手册。详细介绍军队的结构和部门设置、各部门的职能以及官兵的义务权利等等。这种官兵手册是建立感情认同的一种很好的基础。在信息的交流下的心理契约较易得到双方的认同,有利于组织和个体从一开始就致力于建立一种良好的感情认同基础。

责任编辑张荣辉

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