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管理之道

陈克鑫

◆ 管理的本质就是通过别人完成任务。

◆ 决策其实很容易。(一)少决策——转移矛盾。(二)少取多舍——远离纷扰。

◆ 美国心理学家迈尔提出,决策可分为四种类型:1、高质量、低认可的事情。就是对企业的生存至关重要的事情,职工不一定很关心。如原材料从哪里进的问题。2、高认可、低质量的事情。就是对企业发展无关紧要,但职工十分关心的事情,如公司新购的车给谁开?3、低质量、低认可的事情。如去哪里旅游。4、高质量、高认可的事情。如股份制改造、员工工资等。哪些事情该管,哪些事情不该管,管理者应该心中有数。

◆ 带队伍的“三字经”:“激”、“培”、“严”。“激”,就是激励。“激而行之,可使在山。”尽可能满足队伍成员的各种合理需求,从而挖掘其潜能,散发其光芒,使队伍始终充满活力。“培”,就是培训。古人早就有“栽而培之”的教诲。不仅要学理论,培养思维能力;还要学技能,培养操作能力。应该“干啥学啥、缺啥补啥”。“严”,就是严管。树立以人为本理念,实行人性化的管理制度。严管,不是手电筒式的管理,而是灯塔式的管理。领导干部要发挥自身的人格魅力,常怀律己之心,常怀宽人之意,常怀反省之情。

◆ 对管理者来说,最重要的是给下属以目标,在往这个目标努力的过程中,每个人都有收获,都有进步,哪怕这个目标最后并未实现。

◆ 人性化的管理:1、不要只期望通过制度来激励员工士气,随时想想哪些我可以自己来做;2、对每一位员工都要多加了解,掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点;3、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”;4、对员工不只是赞赏,有错时给予必要的责备;5、员工生病时拨个电话表示关心,家中有婚丧喜庆,尽可能参加;6、要求员工的事,自己要做到,凡事从自己做起。

◆ 在平常群体中关注出众的人,在出众群体中关注平常的人。

◆ 折腾的火候。想折腾容易,会折腾难,胡折腾可笑,瞎折腾只有死路一条,方寸就在拿捏之间。1、不断搅动锅里的水。会掌控局面的领导一定要让“人人有活干,处处忙起来”。没有正事就安排点闲事,没有大事就安排点小事。2、对孙悟空这样有本事但态度不端正的骨干,最要紧的是立规矩,保持一个强有力的约束手段。3、对徐茂公这样有本领但表现不稳定的骨干,最要紧的是有起有落有恩有威,并保持一定的突然性,通过个人待遇的异常变化考验对方。4、对铁扇子宋清这样有资源有忠诚但人气不旺的后备干部,最重要的策略是沉到基层,在苦日子里磨炼和积累。5、英雄需要折腾,才能干出英雄的事业;狗熊需要折腾,才有可能变成英雄。

◆ 日本松下公司的创始人松下幸之助说:“只做自己该做的事,不做部属该做的事。”

◆ 美国通用电器前任CEO杰克·韦尔奇说,以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信任度。

◆ 安德鲁·卡内基说:“人们常说:‘不要把你的鸡蛋放在一个篮子里,这句话完全不对。我要告诉你们的是,要把你所有的鸡蛋放在一个篮子里,而且要紧紧盯住这个篮子。”

◆ 交通运输部副部长李家祥说,管理工作我概括为四句话:把员工队伍特别是干部队伍摸得透透的,把经营骨干用得顺顺的,把规章制度建得全全的,把全员素质提得高高的。

◆ 《细节决定成败》一书中说:“管得多理得少”是管理的通病。

◆ 严介和的管理“奇谈”:商人分“三流”:一流的是精明加厚道;二流的是精明加精明;三流的是厚道加厚道。企业分“三流”:一流的做文化、做标准;二流的做资本;三流的做产品、做项目。企业家分“三流”:一流的只合作不竞争;二流的既合作又竞争;三流的只竞争不合作。人才分“三流”:一流的无中生有,创造知识;二流的创新知识;三流的学习知识。一流的老总每天工作3小时;二流的老总每天工作5小时;三流的老总每天工作8小时。管理是管人、用人、育人、做人的艺术,无须事必躬亲。管理就是管人,只管人,不管事。45度做事,90度做人,180度处事,360度全方位交朋友。敌人也有优秀的,伤害敌人就是伤害优秀。而驾驭敌人,从前的敌人就会成为铁杆朋友。

◆ 决策的逻辑与直觉。稳妥决策=51%以上逻辑+49%以下直觉。猛虎突然向你扑来,你是不需要逻辑论证“我是否武松”的,唯一正确的选择就是:打!在一定事态下有把握要行动,没把握也要行动。凭直觉的冒险胜过逻辑的迟疑!然而,直觉不是撞大运。直觉是从起点直达终点的跳跃,是一种顿悟,顿悟只发生在有准备的人身上。要慎用直觉,敢用直觉,善用直觉。支撑一个企业向前发展的通常有两条腿:一靠逻辑运算占领常规阵地;二靠直觉指引开辟新兴领域。

◆ 《领导力——我见过的最佳建议》一书中谈到领导们成功的7条共同秘诀:1、领导就是促使事情发生;2、倾听和理解问题,然后领导;3、回答公司内每个人都想问的三个问题,即我们朝什么方向发展?我们如何到达那里?我的角色是什么?4、控制好目标,可以让你在当今动态的商业世界中任意驰骋;5、怀揣好奇心;6、听两方面的论据;7、准备,准备,再准备。

◆ 束缚领导力的6条规则:1、商场如战场。2、公司如机器。3、以控制法实行管理。4、对待雇员如孩子。5、用恐吓进行管理。6、记住,变化只不过是痛苦。

◆ 职业经理应具备的12种能力:1、凝聚力——靠共同的价值观聚拢人心。2、亲和力——善待同事,以心换心。3、说法力——通过说法提高影响力。4、意志力——百折不挠的精神基础。5、学习力——实践是管理之本。6、洞察力——观察越细失误越少。7、控制力——原则性和灵活性相结合。8、协调力——主动协调,事半功倍。9、创新力——创造寓于平常的工作之中。10、沟通力——打开天窗说亮话。11、决策力——当机立断,慎之又慎。12、执行力——重视战略,重视执行。

◆ 提高企业执行力的5个关键词:沟通是前提;协调是手段;反馈是保障;责任是关键;决心是基石。提高个人执行力的4个要诀:1、着眼于“严”,积极进取,增强责任意识;2、着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风;3、着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率;4、着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。

◆ 企业主管要形成8个行为习惯:1、追求效率。2、主动回话。3、书面汇报更为恭敬。4、上司也需要你的跟踪。5、得理不饶人。6、追求事本位。7、主动一点。8、全局观念。

◆ 亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时,公司处于一盘散沙状态。他认为,经管人员的全部职责就是动员员工振兴公司。在公司最困难的日子里,他带头把年薪由100万美元降到1000美元。他异乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。很多员工因此感动得流泪,他们也像亚科卡一样,不计报酬,团结一致,自觉为公司勤奋工作。不到半年,公司就成为拥有亿万资产的跨国公司。

◆ 创新思维的约束与抑制。有效的思维需要约束,尤其是创新思维。思维的能量需要激发,但焦点必须集中。思维也像光束,没有约束,就没有聚焦和穿透。抑制是创新思维的大敌。抑制创新思维的主观条件第一是习惯,第二是逻辑,第三是权威。“思想要解放,首先要有思想。”“只有创新才能形成非对称。只有非对称才能形成优势。只有优势才能实现可持续发展。”

◆ 要提高制度设计的质量,必须坚持三原则:1、制定“无赖原则”。2、技术上有可行性。任何规则的价值在于有可操作性。3、不能搞“原则上”。

◆ 学会做“三不”老板。1、看不见。对于企业里的很多事情,老板知道了就好了,要假装看不见,让下面的人处理为好。2、听不见。如果老板听觉灵敏的话,小道消息很容易传到耳朵里去,听还是不听?如果听,公司的小道消息会更多,让正式的消息渠道出现瘫痪。3、做不到。即使老板想到了,也要说不知道,让下面的人拿出自己的观点来;自己能做到的,也要让下面的人来做,老板做更重要的事情。老板只有超脱才能客观,只有客观才能专注,只有专注才能超越。

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