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管理之道

陈克鑫(辑)

☆ 企业家的人格是“组织灵魂”。“人”之内的忠恕功夫包括:“己之所欲,亦施于人”;“己所不欲,勿施于人”;“不恶小人,礼待君子”。因为如果能忍受住让自己难受的东西,那么老天爷必在后面给你以丰厚的奖励。

☆ 总裁就是勤杂工。美国思科系统公司总裁钱伯斯说,我就是一个勤杂工,并且还是这个世界上最出色的勤杂工。我可以不懂技术,不懂管理,不懂公司里的任何事情,但我不能不懂得如何照顾我的属下、我的员工。作为公司的总裁,只要做好了勤杂工,那么成功就非他莫属。

☆ 与“强硬派”过招:1、四两拨千斤。第一步控制情绪;第二步修正对方的逻辑;第三步实施“火力”压制;第四步扣帽子让他出局。2、寻找突破口。“当有人对我满怀恶意时,我最不想做的事就是了解对方的立场。”

☆ 管理者常见的20个恶习:求胜欲太强;太喜欢增加价值;太喜欢点评;总是发表破坏性评论;喜欢用“不”、“但是”或“可是”来开头;告诉世界你有多聪明;乱发脾气;负面思维,比如“让我来告诉你这样做为什么不行”;隐瞒信息;不懂得表示认可;喜欢抢功;总是喜欢找借口;把一切都归咎于过去;偏袒下属;拒绝道歉;不懂得聆听;不懂得感激;惩罚报信人;乱找替罪羊;过于强调自我。

☆ 一个CEO的错误主管路:1、自己努力做事;2、认为所有人都自动自发;3、不知也不会给激励;4、忽视考核、讨厌考核;5、不会当裁判;6、喜欢聪明人,团队同构性高;7、爱护部属,忘了老板;8、不知主管是专业,忘了虚心学习。

☆ 管理者要经常自我反省。面子是别人给的,脸是自己丢的。反省中注意:1、做事首先要目的明确。2、事实一定要搞清楚。3、克服情绪化。4、养成遇事先自责的习惯。

☆ “信任领导力”。请相信员工是好人。离下属“远”一点儿,并不是每个下属都是你的秘书。最大程度地放行,放手,再放手。做下属的后盾。

☆ 新中层经理人的三个警惕:1、“老大情结”、“面子文化”、“金钱思维”。2、“独木桥式”(行政升职)的管理方法。3、“晋升后遗症”。“能者上”应改为“适者上”。

☆ 守住“心斋”(更多是一种意识,是欲望管理的基础和底线),用“戒、定、慧”(由戒生定、由定生慧)的方式来做减法,用“种庄稼”(以“苗”除“草”)的方式来做加法,就是企业家的欲望管理之道。

☆ 百分之百的老板会低估员工的能力,百分之百的员工会低估老板的智商。百分之百的老板会高估员工的耐力,百分之百的员工会高估公司的薪水。

☆ 部属未达目标怎么办?1、准确告诉对方你观察到的事实。2、说明你对该行为的关心,以及对组织的影响。3、要求部属回答未达到目标的原因是什么?4、以支持的态度请对方提出解决之道。5、获得对方改善的承诺。6、再次肯定员工的价值。

☆ 有这样一道数学题:90%×90%×90%×90%×90%=59%。一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待,对每一个环节及时反馈和修正,不致力于每一个环节的完美,而是想当然地认为“结果不会有太大的问题”,那么,最终的结局可能就是这个环节你做到了90%,下一个环节还是90%,在5个环节之后,你的工作成绩就不是平均值90%,而是59%——一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。

☆ “卖”想法给上司。企业主管要落实自己的想法,必须学会“向上影响”。说服上司,就像卖东西给顾客一样,“销售”这个构想是你的责任。上司没有责任“购买”你的构想。管理大师杜拉克曾说:“伟大的智慧如果没有应用在行动或行为上,就等于没有意义的资料。”

☆ 团队发展一般可分为四个阶段:成立期、动荡期、稳定期和高产期。而团队的领导风格与之相适应地分为四种类型:命令式、教练式、支持式和授权式。

☆ 七大守则教你管理:1、必须掌握部门里的主要人物。2、认真审视镜子里的自己,拿什么服人,有什么弱点。3、身为主管必须学会汰弱留强的经营哲学。4、学着领导,而不仅仅是管理。5、权力下放,扮演好“教练”的角色。6、眼光看向未来。7、不要使用命令式的口吻布置工作。

☆ 浙商的四大文化品质:1、苦中见乐,“走遍千山万水,吃尽千辛万苦,想尽千方百计,说尽千言万语”。2、小中见大,万丈高楼平地起,“微利是途”,“无中生有”,“小题大做”,以小博大,小中见大。3、新中见强,有图(吃)“饱”、图(有)“钱”、图“变”、图“新”意识。4、“我中见仁”,重利而不轻义,图利而不忘义。以利尚义,以利助义,以利扬义。

☆ 学学晋商的“三不”:第一要务“一不用”:即非山西人不用,凡“三爷”(少爷、姑爷、舅爷)不用;“二不得”原则:学徒入行试用期三年,且终生不得跳槽;“三不干”法则:财东不干涉管理,不插手经营,年底算账,赔了是东家的,赚了大家分钱。晋商文化的辉煌是:法通天下,货通天下,汇通天下,利通天下。

☆ 向船长学习当老板。1、大家是一条船上的。2、有困难,找船长。有几把刷子,令员工暗暗赞叹。3、尊重换取忠诚。4、严格控制航船成本。5、让船员时刻准备抗击风暴。6、让船票来之不易。7、做铁腕船长。8、成功的船长不止一面。

☆ 西点军校的十堂领导课:1、责任感。该做的时候就要去做。2、完美主义。既然做就一定要做好。3、激情。做让自己充满激情的事情。4、毅力。胜利属于能坚持到最后的人。5、策划力。若没有设计好,那注定要失败。6、团队合作。舍小我,为大我,学会怎样与他人紧密合作。7、忠诚。忠诚将融入你的团队之中。8、灵活性。具备多种反应能力的人才能取胜。9、无私奉献。10、正直。宁可艰难地维护正确的事,也绝不轻易包庇错误。

☆ 八个问题留住员工的心:1、你喜欢你的工作吗?2、你了解你的员工吗?3、你信任你的部下吗?4、你的下属信任你吗?5、你经常鼓励你的下属吗?6、你如何教员工做事情?7、如果员工能力出色,你愿意培养他吗?8、如果员工能力不够,你怎么办?

☆ 如何增强员工的幸福感?1、好事要分开来享受。2、坏消息应当一起告知。3、好事就早点说。4、奖励应该动态化。5、小奖不如不奖。6、好事不宜让员工选择。7、在团队中传递快乐。员工大脑里的秘密:地位及地位不满;渴望确定性;自治性因素;建立关联性;公平竞争。

☆ 一个绝望的组织,每个人既不抬头看路,也不埋头拉车;一个卓越的组织,每个人都会抬头看路,也会埋头拉车;一个平庸的组织,只有领导者会抬头看路,其他人会埋头拉车;一个失败的组织,每个人都争着抬头看路,却没有人埋头拉车。

☆ “小纸条”:通用电器公司前总裁韦尔奇是全球杰出的CEO。据说,小纸条是他管理好这个航母企业的秘密武器。他的办公桌上时常放着一沓小纸条。他对手下一骨干杰夫·伊梅尔特写过许多便条,其中一张这样写道:“……我非常欣赏你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事,给我打电话就行。”杰夫·伊梅尔特说:“收到韦尔奇的便条后我大为感动,觉得他是一个尊重他人付出、肯定他人成果、拥有宽广胸怀的人。”多年后,杰夫成为通用电器新一任CEO。

☆ 老板或主管“骑驴找马”的结果是:“马”没有找到,优秀的“驴”却跑了。硬上弓,易谈崩。威胁是绝对的下下策。言不及义也应沟通。新主管容易犯的五种错误:1、凡事亲历亲为。2、拒绝寻求帮助。3、做事缺乏计划。4、做事急躁。5、过分注重头衔。

☆ 你把经理当短工用,你就是班组长;你把经理当班组长用,你就是经理;你把经理当经理用,你就是总经理;你把经理当总经理用,你就是老板了。⊙

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