科技创新的责任与担当

马化腾

两年前,我们将科技向善升级为腾讯新的使命愿景,为公司科技创新、业务发展树立新的奋斗目标。两年来,公司沿着这个方向积极探索,在科技适老、乡村振兴、智慧医疗、无障碍AI技术等领域出现了可喜的变化。尤其是在去年新冠肺炎疫情暴发后的危急时刻,公司上下在抗击疫情过程中爆发出前所未有的创新热情、责任感与创造力,让我们深刻感受到科技向善蕴含的巨大能量,也促使我们决定把推动可持续社会价值创新与“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”一起纳入我们的核心战略。

战“疫”的过程中,原有的边界被打破,创新的空间被打开。从满世界寻找战“疫”物资,到通宵达旦开发数字战“疫”产品,公司员工团结一心,开放协作,事来即应。防疫健康码、腾讯医典、实时疫情地图等产品,及时支持数字战“疫”;腾讯会议、微信消费券、在线教育等服务,助力各行业复工复产。每一个解决方案背后,都蕴含着科技向善所激发的“向善力、创新力”,帮助腾讯突破组织边界、产品边界,打开新空间。

“科技为先、社会价值为先”的理念深入人心。有了这样的理念加持,科技创新所面对的不再是行业与领域的限制,不再是短期数据与业绩的压力,而是推动解决社会痛点的时不我待、创造可持续社会价值的星辰大海。所以,这次疫情不仅是对技术能力、数字化能力的一次大考,也是对企业文化和价值观的一次检验。

经此一役,也让我们更加坚信,科技向善的重要目标,就是创造社会价值,探索可持续的未来。以科技向善为指引,用创新的方式,高质量、可持续地创造社会价值应该成为我们未来的一种常态。为此,在2021年4月19日,腾讯进行了新的战略升级,将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略,一起成为公司发展的底座,不断加大人力、物力、财力尤其是情感方面的投入,牵引所有核心业务,全面落实科技向善使命。

我们相信,在新发展格局下,科技创新不仅可以推动消费繁荣、助力产业升级,也将在更为广阔的社会价值创造领域大有可为。

回望中国互联网过去20多年的发展,我们从零起步,到如今成为全球数字进程中的重要力量,这当中离不开广大科研人员的创新与突破,离不开科技行业从业者的智慧与担当,更离不开过去几十年中国经济的大发展、大繁荣。移动互联网浪潮之后,我们正迎来新的科技创新爆发期,从硬件、软件到算法、材料、网络,各领域都有重要创新出现。例如,虚拟现实和增强现实技术正在逐渐成熟,人工智能领域也取得多个重要突破,区块链和物联网拓展了人类社会网络连接的边界,生物技术、新材料、3D打印等技术为实现虚拟世界与现实世界的互动提供了新可能。

把握新一轮技术创新的战略机遇期,让技术红利惠及更多个人、组织和社会。这将是我们“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”后的又一创新方向。

新一轮科技创新,要将可持续的社会价值创造作为重要标准。以科技企业参与碳中和为例,其意义不仅在于自身的节能减排,更重要的是通过加强科技创新,以碳中和为契机,倒逼我国低碳技术转型:一方面,集中力量攻克能源互联网、碳捕集利用与封存(CCUS)等低碳技术;另一方面,通過和产业互联网结合,促进经济社会向低碳、绿色、循环方向发展。

从创造用户价值到创造可持续社会价值的跨越,既是用户、社会对科技行业的共同期待,也是互联网科技历经多年发展后的必然选择。互联网科技嵌入社会如此深刻、如此广泛,在人类历史上前所未有。这要求我们超越过往经验,以创造可持续社会价值为目标,利用互联网科技助力解决社会痛点、增进社会福祉。

新一轮科技创新,要为构建更为和谐的人与自然关系服务。此次疫情的暴发,让我们更加关注人与大自然的关系,更加敬畏自然和生命。我们对自然和外部世界的未知远大于已知,青山绿水所构成的生态环境,不仅是我们赖以生存的家园,也是一套运行严密、相互均衡的系统。如果把人类与自然、人与其他物种的关系失衡看作是一个bug,那疫情就是大自然对修复这个bug的一次预警。

作为科技企业,我们要更为关注企业运营对气候、水等自然环境的影响。在探索以人工智能为代表的前沿科技应对地球重大挑战方面,要有更大的投入积极探索,大力推进节能减排、提升农业种植效率、合理开发和利用水资源,这是人类未来需要面对的最重要、最基础的问题之一。

面对未来,要相信科技、相信向善的力量。过去一年多的疫情应对,我们之所以能快速应对、率先恢复,离不开国家长期以来在数字基础设施上的投入,以及科技行业的长期积累和布局。科技创新提升我们日常的生活质量和生产效率,也在遭遇重大挑战的关键时刻,成为支撑社会运行的稳定器。

我们将继续加大在前沿科技和基础研发领域的投入,吸引世界一流科学家和工程师加盟,系统构建实验室矩阵,不断提升创新能力。我们相信,只有通过科技创新才能更好地解决当下的社会关切,才能让我们的社会更有韧性,才能在挑战来临时有更多的应对之策。

世界变幻,步履不停。面对未来,让我们以足够的信心、耐心和敬畏心推动科技创新与经济、社会的协同发展。“扎根消费互联网,拥抱产业互联网,推动可持续社会价值创新”,将帮助我们把公司社会价值的根基,深深扎在社会土壤之中,持续呼应国家与时代的需要,与不断发展的社会共生、共荣。

本文整理自《共生:科技与社会驱动的数字化未来》

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