优质护理服务中基础护理落实的难点及管理

李飞燕

摘要:目的:分析优质护理服务中基础护理落实的难点,提出管理措施,观察管理效果。方法:选取本院护理人员作为样本,将其分为观察组与对照组。对照组采用常规方法管理。观察组在分析基础护理落实难点的基础上,提出针对性的管理措施,要求护理人员实施优势的护理服务。结果:观察组基础护理评分(97.45±2.31)、护理风险发生率4.35%、护理满意度95.65%;对照组基础护理评分(78.96±1.45)、护理风险发生率17.39%、护理满意度82.61%。结论:医院应在分析基础护理落实的难点的基础上,通过改革护理管理制度及培训等方法,提高护理人员的基础护理水平,降低护理风险的发生几率,提高护理质量。

关键词:优质护理;基础护理;分层管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306(2021)14-01

基础护理质量为决定医院整体护理质量的主要因素,如基础护理措施落实不到位,对患者疾病治疗的有效率及安全性均会产生较大的负面影响。为提高护理质量,本院于2015年1月-2016年1月实施了优质护理服务,取得了良好的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

于本院2015年1月-2016年1月实施优质护理服务期间的护理人员中,随机选取23例作为观察组。护理人员资料如下:性别:男性1例、女性22例。年龄(20-45)岁,平均(33.43±3.10)岁。工龄(1-16)年,平均(6.95±1.75)年。学历:大专8例、本科12例、硕士及以上3例。

同时选取2015年1月前未实施优质护理服务期间的护理人员23例作为对照组。护理人员资料如下:性别:男性2例、女性21例。年龄(23-46)岁,平均(33.50±3.11)岁。工龄(2.5-15)年,平均(7.00±1.69)年。学历:大专9例、本科11例、硕士及以上3例。

两组护理人员资料对比,数据差异无统计学意义(p>0.05),具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规方法管理。观察组在分析基础护理落实难点的基础上,提出针对性的管理措施,要求护理人员实施优势的护理服务。方法如下:(1)难点一:部分患者对基础护理的重要性存在误解,认为基础护理可有可无,进而拒绝护理,依从性差。针对该困难,护理人员应积极与患者沟通,耐心的向患者解释每项护理服务的意义,使患者认识到依从护理对疾病治疗的重要性,进而排除困难,提高护理质量。(2)难点二:医院患者疾病种类多,不同患者对护理的要求不同。以长期卧床者为例,为该类患者擦洗身体,为护理人员的基础护理内容之一。但如护理期间天气变化过大,护理人员担心为患者擦洗身体导致其感冒,则很难将该护理服务落实。针对上述问题,医院应加强对护理人员的教育,使之认识到基础护理的意义。同时,应对护理人员加以培训,提高其基础护理水平,以提高各护理服务落实的安全性,提高护理质量。(3)难点三:护理人员排班混乱,责任不明确,同样容易对基础护理的有效落实造成阻碍。医院应根据不同科室的不同特点,为护理人员分配工作任务。并将分层管理的方法,应用到护理管理过程中,明确各层次护理人员的护理工作内容,以排除困难,提高护理质量。

1.3观察指标

观察两组护理人员基础护理评分及护理风险的发生情况。观察两组患者的护理满意度。

1.4评分方法

由护士长为护理人员的护理质量评分,共100分。得分越高,代表护理质量越高。

1.5满意度评价方法

采用患者满意度调查问卷评价,共100分。满意:≥80分。一般:60-79分。不满意:≤59分。

1.6统计学方法

采用SPSS20.0软件处理数据,当p<0.05时,认为数据差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组护理人员基础护理评分及护理风险的发生情况

结果显示,观察组基础护理评分(97.45±2.31)、护理风险发生率4.35%,与对照组相比差异显着(p<0.05)。

2.2两组患者的护理满意度

3讨论

医院患者人数较多,病情较为复杂,对专科护理的要求不一,但对基础护理均具有较高的要求[1]。护理过程中,受患者因素、护理人员因素及医院管理因素的影响,部分基础护理服务很难展开。采用常规方法管理,患者对基础护理的重要性认识不足,护理人员的基础护理水平低,医院管理方式不合理,护理风险的发生几率通常较高。本文研究发现,常规管理方法下,护理人员基础护理得分(78.96±1.45)。患者护理风险发生率17.39%、护理满意度82.61%。

在分析基础护理落实难点的基础上,从各角度出发,提出相应的管理措施,改革护理管理方式,是提高基础护理水平,提高医院护理质量的主要途径。加强对患者的健康教育,能够有效提高患者对基础护理服务重要性的认识程度,使之能够依从护理,提高护理质量。加强对护理人员的培训,可使护理人员的基础护理水平及责任意识得以提升,使之能够积极谨慎的展开护理服务,在保证患者的安全的基础上,提高护理质量。从医院的角度讲,改革护理管理方式,根据科室患者特点的不同,为护理人员分配不同的护理任务,同时,实施分层管理,对护理管理效率的提升,及护理人员基础护理工作的落实,具有积极意义。本文研究发现,采用上述方法管理,护理人员基础护理得分(97.45±2.31)。患者护理风险发生率4.35%、护理满意度95.65%。与对照组相比,优势显着(p<0.05)。

综上所述,医院应在分析基础护理落实的难点的基础上,通过改革护理管理制度及培训等方法,提高护理人员的基础护理水平。

参考文献:

[1]秦婵.优质分级护理服务活动中基础护理落实的护理管理[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(97):176+185.

[2]李清,陈宏丽,王伟.优质分级护理服务活动中基础护理落实的护理管理[J].内蒙古中医药,2013,32(11):57.

标签: 分层管理 基础护理 优质护理